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Startseite > Handel > Möbelhäuser > Poco Service > gelöste Beschwerde-Nr.: 221632
Durch Poco Service gelöste Beschwerde. | 122 Views | 12.01.2021 | 14:53 Uhr
geschrieben von Torsten Krick

Poco Service AG (Bergkamen)

Reklamation nach 2 Monaten noch nicht erledigt

Bestell-/Kundennummer: 5569910

Ich habe am 01.10.2020 verschiedene Sachen bei der Fa. Poco gekauft inkl. Montage und beim Kauf bereits auf die Dringlichkeit hingewiesen.
Mein Schlafzimmer, um das es sich hier handelt, wurde mir gemäß Kaufvertrag für die letzte Woche im Oktober bestätigt.

Leider erfolgte die Lieferung und Montage erst zwei Wochen später und ich habe in einer leeren Wohnung auf einer extra gekauften Luftmatratze verbracht. Des Weiteren musste ich mehrmals telefonisch nachfragen, wann die Montage erfolgt bzw. um einen Termin kümmern.

Bei der Montage des Kleiderschrankes ist aufgefallen, dass die Schienen für die Schiebetüren defekt sind und eine zweite Montage erfolgen muss.

Trotz mehrfachen telefonischer Reklamation von mir ist bis keine kein Ende in Sicht und dabei sind bereits neun WOCHEN vergangen.

Bei der Fa. Poco wird SERVICE WÜSTE groß geschrieben.

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Meine Forderung an Poco Service AG: Montage und Erstattung.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
14.01.2021 | 09:17
Firmen-Antwort von: Poco Service AG
Abteilung: eCommerce

Sehr geehrter Herr Krick,

wir haben Ihr Anliegen direkt an den zuständigen Markt weitergeleitet. Dieser wir Ihren Fall prüfen und sich schnellstmöglich bei Ihnen melden.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr POCO-Team!

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (2)


23.01.2021 | 19:24
von C. N. | Regelverstoß melden
Wow, die Standardantwort die bedeutet, dass absolut nichts passieren wird. Steht fast überall identisch unter den Beschwerden und diesen Text bekommt man auch als Mail wenn man sich an den Kundendienst wendet. Keine Ahnung ob das überhaupt noch jemand liest was der Kunde schreibt oder ob dieser Text schon automatisiert als erste Antwort auf alles versendet wir. Die Ignoranz ist definitiv beispiellos.

25.01.2021 | 08:29
von Torsten Krick gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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