Vodafone Kabel Deutschland GmbH (Unterföhring)
Gutschrift verbraucht und Geld verlangt
Bestell-/Kundennummer: 234124686
Im Juni 2020 schloss ich einen Vertrag mit Vodafone ab. Kabelanschluss. Wegen Anbieterwechsel bekam ich zwölf Freimonate, dazu gab es auch eine Gutschrift.
Am 14 Dezember bekomme ich plötzlich eine Rechnung und sehe, dass Vodafone in diesen sechs Monaten einfach meine Gutschrift verrechnet hatte und jetzt noch Geld von mir will. Die Firma versuchte sogar, das Geld von meinem Konto abzubuchen. Ich buchte mein Geld natürlich zurück. Daraufhin bekam ich eine Sperrandrohung.
Letzte Woche rief ich dort an, mir wurde zugesichert, dass es ein Fehler sei und alles wider gut werde. Allerdings ohne jegliche Bestätigung danach. Der Mitarbeiter teile mir mit, dass ich wegen der Rücklastschrift sogar mit 4,50 EUR belastet werde.
Heute kommt wieder eine Rechnung. Die nächste.
Beschwerde ist gelöst