Von Yello Strom beantwortete Beschwerde. | 60 Views | 13.01.2021 | 15:53 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-3965401

Yello Strom GmbH (Köln)

Unstimmige Aussagen, Rechnung stimmt nicht

Bestell-/Kundennummer: 3100441411

Unterschiedliche Aussagen von Mitarbeitern / Gutschrift nicht ersichtlich.

Zuerst wurde es gekündigt mit einer Frist von vier Wochen ohne Erstlaufzeit.

Es gab eine Mitteilung über verspätete Kündigung mit Verweis auf sechs Wochen und eine Einigung auf Gutschrift von 200 kWh, die separat ausgezahlt werden sollten, da sie nicht verrechnet werden können. Heute kam die Rechnung mit Nachzahlung, wo es keine Spur von Gutschrift der 200 kWh gibt.

Am Telefon erhält man unterschiedliche Aussagen, erst gibt man Auskunft, dann plötzlich nicht.

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Meine Forderung an Yello Strom GmbH: Erstattung der Gutschrift von 200 kWh und Klarstellung.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
15.01.2021 | 11:08
Firmen-Antwort von: Yello Strom GmbH
Abteilung: Social Media

Hallo ReclaBoxler-3965401,

danke für Ihre Nachricht. Wir machen uns schnellstmöglich an die Klarstellung.

Senden Sie uns dazu bitte eine Mail mit Ihren Vertragsdaten inkl. Kundennummer und Anschrift an online spider monkey yello.de. Unsere Kolleg*innen werden sich dann um Ihren Fall kümmern.

Liebe Grüße

Das Yello-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


25.01.2021 | 12:18
von ReclaBoxler-3965401 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Antwort auf Beschwerde an Geschäftsführer steht noch aus sowie Korrketur der Rechnung.

Es wurde alle Daten schriftlich und telefonisch mitgeteilt.




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