VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG (Bonn)
Aboabzocke bei Safety Xperts
Am Telefon wurde kostenloses Infomaterial ausgemacht, dann erhielten wir Rechnungen. Auf unsere Aufforderung zur Unterlassung, erhielten wir eine E-Mail mit falschen Aussagen. Auf weitere E-Mail gab es keine Antwort, sondern Rechnungen und Mahnungen.
Uns wurde am Telefon eine Zeitschrift zum Thema Arbeitsschutz angeboten, an der wir kein Interesse hatten.
Nachdem wir uns mehrfach haben versichern lassen, dass keine Kosten entstehen, und Kosten erst nach erneuter, expliziter und schriftlicher Bestellung entstehen würden, haben wir der Zusendung von kostenlosem Infomaterial zugestimmt.
Wir erhielten eine E-Mail mit wenig relevanten Inhalten und damit war die Angelegenheit für uns vom Tisch. Doch dann erhielten wir eine Rechnung über 83,78 €, woraufhin wir uns per E-Mail an den Kundenservice wandten und erklärten, dass wir keiner Dienstleistung zugestimmt hatten. Darauf bekamen wir eine Antwort, dass wir damit das Angebot angenommen haben, ein Gratisexemplar von "Arbeitssicherheit u. Gesundheitsschutz im Betrieb online" während der vereinbarten Ansichtszeit zu prüfen und uns bei Nichtgefallen vor Ablauf der Test Zeit bei ihnen zu melden.
Weder wurden wir darüber informiert, dass wir uns bei Nichtgefallen vor Ablauf einer Frist rückmelden müssen, um Kosten zu verhindern, noch haben wir uns jemals in irgendeiner Weise schriftlich zu dem Angebot geäußert, insbesondere haben wir die Annahme des Angebot nie schriftlich bestätigt. Das haben wir auch in unserer Antwort deutlich gemacht, jedoch erhielten wir bis heute keine Antwort darauf. Stattdessen gab es noch eine zweite Rechnung über 105,94 € und eine Mahnung.
Wir haben den Vorfall zur Anzeige gebracht und warten jetzt auf die Rückmeldung der Polizei.
01.02.2021 | 11:30
Abteilung: Kundenzufriedenheit
Guten Tag,
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Gerne würde ich Ihnen helfen. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an Dialogvnr.de. Bitte nennen Sie uns Ihr Anliegen, sowie Ihre Kundennummer und Ihre Anschrift. Ich danke Ihnen für Ihre Mithilfe.
Freundliche Grüße aus Bonn
Malte Keller
Kundenzufriedenheit
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Vorstand: Richard Rentrop USt. -Id-Nr.: DE 812639372
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