Beschwerde lesen

Seit zwei Tagen sind meine Telefone stillgelegt.

Und als technisches "Genie" werde ich im Wust der Fragen des "Kundendienstes" von Vodafone immer wieder aufgefordert, den Router kurze Zeit vom Strom zu nehmen, was nichts bringt. Eine freundlich lächelnde Dame fragt mich, ob man mir hätte helfen können. Ich könnte sie erwürgen.

Ich erwarte einen dringenden Anruf einer Agentur wegen eines Vertragsabschlusses und kann niemanden von Vodafone erreichen. Außer natürlich die Dame, die mir rät, für kurze Zeit vom Strom zu gehen, natürlich mit freundlichem Lächeln.

Dann fragt man mich, ob ich noch etwas kaufen oder bestellen möchte und zeigt mir fröhlich lachende, telefonierende Gesichter. Mein Gesicht dürfte zur Zeit weniger werbewirksam sein.

Entschuldigung Vodafone, veralbern kann ich mich selber.

Aber meine Wut nützt mir nichts. Ich erwarte einen zukunftsweisenden Anruf auf einem stummen Telefon und weiß nicht, was ich machen soll.

Ich weiß nur, dass ich - wann immer ich vor einer Kamera stehen werde - jedermann vor Vodafone warnen werde.