Durch GLS gelöste Beschwerde. | 74 Views | 22.01.2021 | 12:53 Uhr
geschrieben von Wolfgang Nitsche

GLS Germany (Neuenstein)

Paket wurde trotz Anwesenheit nicht zugestellt

Bestell-/Kundennummer: Paketlieferung Nr.: 50123102825

Ich sollte heute mit der GLS ein Paket geliefert bekommen.

Doch anstatt dessen bekam ich nur die Mitteilung, dass das Paket nicht zugestellt werden konnte, da niemand vor Ort war. Ich war aber die ganze Zeit zu Hause. Nun wurde das Paket einfach an Paketshop geliefert.

Schrieb auch schon GLS an, erhielt jedoch keine Rückantwort.

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Meine Forderung an GLS Germany: Entschuldigung der GLS. Erstattung von evtl. entstehende Kosten durch Paketabholung mit Taxi.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
22.01.2021 | 12:53
Firmen-Antwort von: GLS Germany
Abteilung: Customer Service Schwerin

Sehr geehrte Damen und Herren,

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.

Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecenter spider monkey gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.

Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


01.02.2021 | 15:59
von Wolfgang Nitsche gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Erhielt die Zusage, dass in Zukunft Besserungen eintreten werden. Entschuldigung erfolgte.




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