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Hermes:
Zustellung nicht erfolgt
Hermes:
Unangebrachtes Verhalten
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 222091
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108 Views | 01.02.2021 | 16:12 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes Paket kommt nicht
Bestell-/Kundennummer: 02016136000089
Leider ist mein Paket (02016136000089) noch nicht angekommen. Es wurde am 16.01.2021 von Hermes abgeholt und seitdem hat es seinen Standort oder sonstiges nicht verändert.
Dann habe ich bei Hermes angerufen, er gab mir die Versprechung ich würde bis 18 Uhr Bescheid bekommen.
Am Donnerstag wieder dasselbe - bis 18 bekomme ich eine Rückmeldung.
Dann am Freitag wurde zwei mal aufgelegt, da mir keiner beantworten konnte was ich machen kann. Lediglich wurde gesagt, dass ich dem Versender schreiben soll, aber dieser hat mit dem Paket nichts mehr zu tun da es ja von Hermes abgeholt wurde. Und es wurde lächelnd gesagt „Naja, dann müsse ich halt noch warten“
Das geht nicht das ein Paket nicht ankommt und man nur leere Versprechungen bekommt und belächelt und danach aufgelegt wird.
Ich hoffe sie kümmern sich darum.
nach etwa 1 Monat09.03.2021 | 14:24
Abteilung: Social Service
Hallo Maximilian Mader,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Laut der vorliegenden Daten wurde Ihre Sendung am 12.02.2021 zugestellt.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Habe jetzt eine Verlustmeldung geschrieben aber leider auch dort noch keine Rückmeldung
Beschwerde ist gelöst