Durch Verivox gelöste Beschwerde. | 70 Views | 22.01.2021 | 11:38 Uhr
geschrieben von Gregor Koebel

Verivox GmbH (Heidelberg)

Verivox zahlt versprochenen Sofortbonus bei DSL-Wechsel nicht aus

Bestell-/Kundennummer: aoc1by

Verivox verspricht bei Anbieterwechsel im Internet einen Sofortbonus von 150 €. Irgendwo im Kleingedruckten steht dann offenbar, dass man den nur bekommt, wenn man mindestens drei Monate nach Anbieterwechsel eine Rechnung einschickt.

Ich habe auf den versprochenen Sofortbonus gewartet.
Ich habe darauf vertraut, dass dieser spätestens nach einem Jahr mit den vertragsgemäßen Tariferhöhungen (von 19,99 auf 39,99 €) bei meinem Anbieter verrechnet werden. Dies ist aber nicht der Fall.
Ein Anruf bei der Kunden Hotline gestern ergab, dass ich "frühestens drei Monaten nach Vertragsbeginn mit Vodafone" eine Monatsrechnung an VERIVOX schicken müsste.
Das ist dann ca. acht Monate nach Vertragsabschluss mit Ihnen.
Man riet mir, es trotzdem zu versuchen, es gebe Kulanz. Das habe ich gemacht.
Heute kam Ihre Ablehnung wegen Verstreichens der Frist. Das finde ich perfide. Ich sehe im Internet, dass ich nicht der einzige bin, der nach acht Monaten hier das "Kleingedruckte" Ihres Vertrags nicht mehr im Kopf hatte. Ist das wirklich Ihr Geschäftsmodell? Ist das ein "Sofortbonus"?

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an Verivox GmbH: Zahlung des versprochenen Sofortbonus von 150 €.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
25.01.2021 | 08:15
Firmen-Antwort von: Verivox GmbH
Abteilung: OPS

Lieber Herr Koebel,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Für uns steht die Kundenzufriedenheit an erster Stelle.

Ziel von Verivox ist es, komplexe Märkte übersichtlich und transparent darzustellen und dem Verbraucher zu helfen, die für ihn jeweils beste Entscheidung zu treffen.

Unsere Fachabteilung wird Sie direkt über den Sachstand informieren.

Wir bitten Sie noch um etwas Geduld.

Bei Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Viele Grüße

Die Tarifexperten von Verivox

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (1)


28.01.2021 | 11:20
von Gregor Koebel gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren NÜTZLICHE LINKS
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!