Beschwerde: Gutschein/Wertgutschein im Wert von 230 € verfallen

Gutschein/Wertgutschein im Wert von 230 € verfallen

Uns wurde vor ca. drei Jahren ein Jochen Schweizer Gutschein von über 200 € geschenkt. Mit diesem Gutschein wollten wir unseren Traum von Bungee Jumping erfühlen.

SCHLAGWORTE

Gutschein
Jochen
Schweizer
Guten
Traum

Kurze Zeit nach dem wir den Gutschein erhielten, sind wir umgezogen und meine Frau wurde schwanger, dann kam das Kind und eine kurze Zeit später kamen die Corona Regelungen. Leider hatten wir anfänglich keine Zeit und dann Corona bedingt die Möglichkeit, um uns über den Gutschein oder sonstige Freizeitaktivitäten Gedanken zu machen. Nun haben wir festgestellt, dass der Gutschein seit zwei Wochen abgelaufen ist. Ein Anruf bei Jochen Schweizer in München war sinnlos, es hieß die Gutscheine mit dem auf dem Gutschein angegeben Datum verfallen und es gibt keine Erstattungen.

D. h. 230 € behält die Fa. Jochen Schweizer ohne dafür irgendwas für uns geleistet zu haben.

Ich finde, dass das eine Tolle Geschäftsidee ist und man sollte sie doch direkt bei "Die Hölle der Löwen" vorstellen. (Sarkasmus aus).

Also wir werden unsere schlechte Erfahrungen mit Jochen Schweizer unseren Freunden und Bekannten weitererzählen. Was das bedeutet, kann man sich denken.

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Meine Forderung an Jochen Schweizer GmbH: 75 Euro.

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
25.01.2021 | 08:00

Firmen-Antwort von: Jochen Schweizer GmbH
Abteilung: Erlebnis- und Kundenmanagement

Guten Tag aus München, vielen Dank für Ihr Feedback. Schade, dass Sie es nicht geschafft haben Ihren Gutschein innerhalb der Gültigkeit einzulösen. Ihre Enttäuschung über den Ablauf Ihres Gutscheins können wir nachvollziehen. Innerhalb der Gutscheingültigkeit bieten wir Serviceleistungen in Form von Verlängerung o. ä. an, damit unsere Kunden weiterhin die Möglichkeit haben das Erlebnis anzutreten. Dies ist nach Ablauf der Verjährungsfrist leider nicht mehr möglich. Es tut uns leid, dass wir Ihnen keine positivere Auskunft geben können. Freundliche Grüße, Ihr Jochen Schweizer Team

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