Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde. | 93 Views | 26.01.2021 | 11:29 Uhr
geschrieben von Thomas Allmannsberger

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Keine Schlussrechnung seit 6 Monaten

Bestell-/Kundennummer: 400839586

E.ON schafft es nicht, trotz mehrmaliger Aufforderung eine Schlussrechnung zu erstellen und bucht noch fleißig weiter ab.

Wir haben leztes Jahr für mehrere Wochen Baustrom über den Grundversorger E.ON bezogen. Mitte Juli wurde der Baustrom dann vom Netzbetreiber abgemeldet und das Abmeldeprotokoll an E.ON geschickt.

SCHLAGWORTE

Nachdem ich wochenlang nichts von E.ON gehört habe habe, ich noch zweimal versucht, das Abbauprotokoll über den Netzbetreiber an E.ON zu schicken. E.ON behauptet, nie etwas erhalten zu haben. Letztendlich habe ich es auch zweimal per Mail an E.ON geschickt und eine Dame am Telefon hat mir im Oktober 2020 zugesagt, dass das Protokoll angekommen ist.

Seit dem werde ich auch nach gefühlt 20 Anrufen vertröstet, dass die Schussrechnung erstellt wird und ich eine Rückzahlung erhalte.

Das schlimme dabei ist, dass E.ON mir seit Juli 2020 jeden Monat weiterhin 145,-- € vom Konto abbucht. Mittlerweile beläuft sich das zu viel abgebuchte Geld auf 700-800,-- €. Ich habe die Lastschrift mittlerweile zurückgezogen und warte auf eine Rückzahlung.

Es ist leider nicht möglich, jemanden von E.ON ans Telefon zu bekommen, der die Sache lösen kann. Die Damen am Telefon sagen immer das gleiche, dass der Fall in der Fachabteilung bearbeitet werden muss. Das muss er jetzt schon seit 6 Monaten und es kommt nichts dabei rum.

Ich werde jetzt als nächsten Schritt das Thema an einen Anwalt geben müssen, neben der Rückerstattung meines Geldes auch sämtliche Aufwendungen meinerseits und die Kosten meines Anwalts geltend machen.

Schade, dass es bei einer solchen großen deutschen Firma so endet, dass man Kunden das Geld unrechtmäßig einzieht und nicht zurückzahlen kann.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Endrechnung erstellen und Guthaben zurückzahlen


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
26.01.2021 | 11:29
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Thomas,

vielen Dank dafür, dass Sich sich auf diesem Weg bei uns melden. Bitte entschuldigen Sie, dass Sie schon so lange auf Ihre Schlussrechnung warten. Es tut uns wirklich leid, dass das Ganze noch nicht abschließend für Sie geklärt ist.

Wir kümmern uns gern für Sie darum, dass Ihre Rechnung so schnell wie möglich bei Ihnen ist.

Viele Grüße und einen schönen Dienstag

Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (1)


05.02.2021 | 12:48
von Thomas Allmannsberger gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
E.ON Energie Deutschland: Prämie nicht erhalten
E.ON Energie Deutschland: Beschwerde zur Prämienzusendung
E.ON Energie Deutschland: Kündigung eine Farce
E.ON Energie Deutschland: Abschlussrechnung nicht vollständig
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!