Yello Strom GmbH (Köln)
Immer noch keine Schlussrechnung Gas nach über zwei Monaten
Yello vertröstet, es läge am lokalen Netzbetreiber.
Nach zahlreichen E-Mails und Telefonaten warte ich seit über zwei Monaten auf meine Abschlussrechnung samt Überweisung eines großen Guthabens auf mein Konto.
Mir scheint, den Kundendienst interessiert es überhaupt nicht, den Vorgang abzuschließen. Nun habe ich noch eine 7-tägige Frist eingeräumt. Dann gibt's ein freundliches Schreiben meines Anwalts. Mal sehen, ob sich nun jemand rührt.
25.01.2021 | 10:17
Abteilung: Social Media
Hallo Th Tanja,
bitte entschuldigen Sie die Wartezeit. Hier beabsichtigt sicherlich niemand, den Vorgang noch offen zu halten.
Damit Sie Ihre Schlussrechnung nun zügig erhalten, senden Sie uns bitte eine Mail mit Ihren Vertragsdaten inkl. Kundennummer und Anschrift an onlineyello.de. Ein/e Kundenberater*in wird sich dann individuell um den Fall kümmern.
Liebe Grüße
Das Yello-Team