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81 Views | 27.01.2021 | 11:38 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-4362341
Bestell-/Kundennummer: Kaufvertrag E30590
Bedeuten zehn Jahre Garantie auch zehn Jahre Warten auf den Kundendienst?
Der Relaxsessel wurde vor drei Jahren vom Kundendienst geliefert und aufgebaut. Damit verbunden ist eine Garantie von zehn Jahren laut Kaufvertrag.
Seit drei Monaten versuchen wir beim Kundendienst einen Termin zu bekommen, da der Sessel sich auf dem Ring nicht mehr dreht.
Auch nach acht Anrufen und mehreren E-Mails gibt es keine Reaktion vom Kundendienst. Die Hotline sagt nur "es dauert noch". Aber keiner weiß wie lange und man hält sonst eine Antwortzeit von 5-10 Werktagen für angemessen. Aber es sind schon über drei Monate ins Land gegangen.
Meine Forderung an Hardeck Möbel GmbH & Co. KG:
Rückmeldung vom Kundendienst und Behebung des Fehlers.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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