real.de (Düsseldorf)
Vermeintliche Abzocke durch fair parken GmbH
Bestell-/Kundennummer: Aktenzeichen 6675698
Seit vielen Jahren kaufen wir jeden Freitag im real Supermarkt Wuppertal Langerfeld ein.
Sind real- pro-Kunden und zahlen trotzdem noch knapp 100,--€ pro Einkauf.
Am 30.01.2021 machten wir uns wegen Babykleidung auf nach Hagen zum real-Markt. Adresse ins Navigationsgerät eingegeben und los gefahren. Angekommen haben wir erstmal keine wirkliche Beschilderung gefunden, wo der real ist und wo wir parken können. Ein kleines Schild leitete uns dann auf den Parkplatz vom real (fair parken), da wir mit dem eigentlichen suchen nach dem Markt beschäftigt waren, haben wir das Schild, welches besagt, dass man nur mit Parkscheibe parken darf oder 25,-- € zahlen muss, natürlich nicht gesehen. So etwas gibt es in Wuppertal nicht! Und erst recht nicht auf einem riesen Schild, klein geschrieben und unscheinbar!
Hätte uns ein Schild im Aufzug zum Markt darauf aufmerksam gemacht, hätten wir natürlich eine Parkscheibe ins Auto gelegt. Aber es hängt hängt im ganzen real nicht eine Info.
Für uns war es der letzte Einkauf in einem real-Markt. wenn es bei dieser Forderung bleibt.
12.02.2021 | 11:17
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Herr Wessel,
wir bedauern es sehr, dass es Grund zur Beanstandung gibt. Gerne können Sie unter Angabe Ihrer Kontaktdaten über die E-Mail-Adresse inforeal.de oder unsere Kundenhotline 0800 - 503 54 18 Kontakt mit uns aufnehmen. Wir kümmern uns um Ihr Anliegen. Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr real Kundenservice
Nein, mal ernsthaft. Die werden sich nicht auf eine Stornierung einlassen nach dem Motto: Unwissenheit schützt vor Strafe nicht. Bitter, ist aber leider korrekt von denen.
Eine Randfrage aber: Warum mussten Sie explizit erwähnen, dass Sie ein Pro-Kunde sind? Sie glauben doch nicht ernsthaft, dass das Real eher dazu bewegt, die Forderung zurückzunehmen? Lustig.
Im Übrigen ist FairParken der Ansprechpartner für die Strafe und nicht Real. Insofern beschweren Sie sich hier bei der falschen Firma, das nur am Rande.
Sowas wäre ihnen als pro Kunde mit 100 Euro Umsatz pro Einkauf in Wuppertal bestimmt auch nicht passiert.
Es wird doch noch möglich sein meine persönliche Unzulänglichkeit jemand anderen anzuhängen.
Die Supermärkte haben schon recht, die Dauerparkerei nimmt teilweise schlimme Formen an.