Reichstein & Opitz GmbH (Jena)
Turboansaugschlauch
Bei unserem Ford Galaxy gab es eine Motorstörung angezeigt und auch beim Fahren hat man schnell bemerkt, dass etwas nicht stimmte. Also fuhr ich sehr langsam (Notlauf Programm) zu Reichstein u. Opitz in Jena zu Ford da wurde angeblich ein Ansaugschlauch mit Rohrstück verbaut.
Da der Fehler weiterhin Bestand, befand ich mich erneut in einer Werkstatt, in der das angeblich neu verbaute Teil wieder ausgebaut wurde. Der Fehler ist weg, Auto läuft wieder.
02.03.2021 | 11:40
Abteilung: Service
Sehr geehrte Leserinnen und Leser,
dieser Antwort. Wr haben mit unserem Kunden am 02.02.2021 sowohl fernmündlich als auch per Mail Kontakt aufgenommen. Nach Schilderung seines Anliegens, haben wir ihm mitgeteilt, dass sollte ein Defekt an dem von uns verbauten Ersatzteil vorliegen, wir slebstverständlich die Eintrittspflicht der Ersatzteilgarantie des Herstellers prüfen. Da die Überprüfung und die nun erfolgte Reparatur nicht in unserem Hause stattfand, haben wir den Kunden gebeten, uns die Reparaturrechnung der Fremdwerkstatt zuzusenden. Hieauf erfolgte, wie auch auf eine weitere Kontaktaufnahme am 10.02.2021, keine Reaktion. Sollte unser Kunde nochmals Kontakt zu uns aufnehmen, sind wir slebstverständlich an einer zielführenden und konstruktieven Lösung interessiert.
Beschwerde ist noch nicht gelöst
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