Beschwerde: Extremer Lieferverzug und Versprechen nicht gehalten

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Startseite > Online Shops > Möbel > Slewo // schlafen leben wohnen > gelöste Beschwerde-Nr.: 222545

Durch slewo // schlafen leben wohnen gelöste Beschwerde.

| 152 Views | 02.02.2021 | 10:06 Uhr

geschrieben von ReclaBoxler-1044341

slewo // schlafen leben wohnen GmbH (Zimmern o. R.)

Extremer Lieferverzug und Versprechen nicht gehalten

Die Ware, die wir bekommen haben, ist wirklich gut.

SCHLAGWORTE

Darauf
Bestellung
Spannbettlaken
Service
Liefertermin

Leider lässt der Service wirklich zu wünschen übrig. Mal von vorne:

Wir haben am 15.09.2020 ein Bett bestellt. Es wurde uns mitgeteilt, dass dieses in der KW 40 geliefert werden soll.

Am 01.10.2020 wurde uns mitgeteilt, dass das Bett in KW 44 geliefert werden soll.

Am 29.10.2020 kam dann die E-Mail, dass der Liefertermin sich auf KW 46 verschiebt.

Am 01.11. bekam ich dann die E-Mail, dass die Ware erst in KW 48 kommt. Ich habe dann per E-Mail die Ware storniert, da ich nicht mehr mit der Ware gerechnet habe. Darauf habe ich keinerlei Reaktion erhalten.

Am 11.11.2020 habe ich dann eine E-Mail bekommen, dass das Bett in KW 52 geliefert werden soll. Darauf hin habe ich erneut eine E-Mail mit dem Storno geschickt. Darauf hin hat man mir zugesagt, dass ich ein Spannbettlaken bekomme, wenn ich die Bestellung aufrechterhalte. Wert: 39,90 EUR.

Am 16.12.2020 kam dann die letzte E-Mail mit der Lieferterminverschiebung auf KW 02.

Die Ware ist dann 14 Wochen zu spät bei uns angekommen.
Natürlich ohne Spannbettlaken. Als ich dieses per E-Mail angefragt habe, hat man mir gesagt, dass ich es bekomme, wenn ich die 9,90 EUR Versandkosten übernehme.

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Meine Forderung an slewo // schlafen leben wohnen GmbH: Gratis Spannbettlaken ohne Versandkosten.

Firmen-Antwort ausstehend seit

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Kommentare und Trackbacks (1)

09.02.2021 | 11:09

von ReclaBoxler-1044341 gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Das Problem hat sich gelöst. Der CEO hat sich bei mir gemeldet und wir konnten die Probleme aus der Welt schaffen.

Es hat sich alles zum Positiven gewandt und dadurch kann ich Slewo empfehlen

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