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Die Online-Rechnung wies bis gestern auf das Zahlungsziel 15.02.2021 hin.

Seit dem hat sich nichts mehr getan, und es blieb bisher bei der Versandvorbereitung. Wichtig bei Otto ist, dass der Kunde zahlt (bitte beachte, dass du spätestens 30 Tage nach Zugang dieser Rechnung und Fälligkeit der Forderung in Verzug gerätst, ohne dass es einer weiteren Mahnung bedarf).

Der Offenbarungseit seitens Otto ist der telefonische Support. Ich bin schon lange Kunde, und muss leider feststellen, dass der Kunde vom Service nur als lästig angesehen wird. Eine Lösungsfindung ist vom Support nicht gewünscht, und es wird mit unqualifizierten Antworten und Handlungen versucht, den Kunden am Telefon los zu werden. Gerne wird der Kunde in die Warteschleife gelegt, bis der Kunde genervt auflegt, und erneut anruft, weil er schneller erneut jemanden an das Telefon bekommt.

Eine Lieferung kann auf Grund fehlender Ware derzeit nicht erfolgen, da die Ware nicht auf Lager ist.

Meine Meinung: Wenn keine Ware vorhanden ist, kann auch kein Versand eingeleitet werden.

Auch kann die bei der Bestellung angegebene Lieferzeit nicht ernst genommen werden, da es i. d. R. zu Abweichungen kommt.