Kommentieren
Drucken
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Hermes:
Paketzustellung
Hermes:
Adresse angeblich nicht gefunden
Hermes:
Paket verloren
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 222847
|
136 Views | 09.02.2021 | 12:37 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket nicht erhalten
Bestell-/Kundennummer: 92022137615828
Ich sollte ein Paket mit der Sendungsnummer 92022137615828 erhalten. Laut der Sendungsverfolgung war das Paket am 26. Januar im Hermes Logistik Zentrum. Ich sollte die Ware erst am 27. Januar, dann am 28. Januar und dann am 29. Januar 2021 erhalten.
SCHLAGWORTE
Die Ware ist nicht angekommen und ich hatte gehofft, das ich sie dann am 30. Januar 2021 bekomme und es Probleme bei der Aktualisierung der Sendungsverfolgung-Daten gab, weil dort weiterhin nur das voraussichtliche Lieferdatum am 29. Januar 2021 stand. Leider kam die Sendung wieder nicht. Und auch am Montag nicht.
Ich habe dann auch zweimal per Mail Kontakt zu Hermes aufgenommen und die Situation geschildert und nachgefragt, wo mein Paket abgeblieben ist.
Auf meine E-Mails haben die bis heute nicht reagiert. Ich habe dann dort angerufen und erneut nachgefragt, wo die Sendung abgeblieben ist. Man sagte mir, man müsse das Recherchieren und nahm meine Daten auf. Bis heute hat sich niemand, per Mail oder telefonisch gemeldet. Das Paket habe ich weiterhin nicht.
Ich bitte um eine Lösung.
nach 28 Tage10.03.2021 | 13:20
Abteilung: Social Service
Hallo Natalia Lüdtke,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Kommentare und Trackbacks (1)
| Regelverstoß melden
Für Hermes ist die Sache gelöst, ich soll mich an den Versender wenden, obwohl das Paket in ihrem Logistikzentrum verschwunden ist. Keine Ware, keine Entschuldigung. Und ich hatte mich Hermed erneut gemeldet und dann haben die geantwortet. Man ksnn OT Hermes nichts versenden, wenn etwas schief läuft, Hermes wird keine Verantwortung dafür ünernehmen. Für Hermes ist die Sache erledigt, für mich nicht.
24.02.2021 | 13:11
von Natalia Lüdtke
| Regelverstoß melden
Für Hermes ist die Sache gelöst, ich soll mich an den Versender wenden, obwohl das Paket in ihrem Logistikzentrum verschwunden ist. Keine Ware, keine Entschuldigung. Und ich hatte mich Hermed erneut gemeldet und dann haben die geantwortet. Man ksnn OT Hermes nichts versenden, wenn etwas schief läuft, Hermes wird keine Verantwortung dafür ünernehmen. Für Hermes ist die Sache erledigt, für mich nicht.
Link vorschlagen