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176 Views | 10.02.2021 | 10:25 Uhr
Das Teil wurde vor ca. zweieinhalb Jahren gekauft. Kosten: 1.100 Euro - da erwartet man sich schon etwas hochwertiges und langlebiges.
Jedoch ist das gute Stück kürzlich von alleine von der Wand gefallen - aber nicht aufgrund falscher Anbringung an der Wand - sondern die Verankerung hat sich aus dem Holz (= Pressholz / Spanholz!) gelöst. Es war maximal mit zwei drei kg belastet, d. h. es wurde offensichtlich vom Eigengewicht verursacht.
Umgang damit bei Segmüller: Es wurde uns unterstellt es mit über 50 kg belastet zu haben - andere Ursache wurde ausgeschlossen - absolute UNVERSCHÄMTHEIT! Erstattung oder Gutschein: FEHLANZEIGE! Völlig ungenügende Verarbeitung und Fehlkonstruktion, billiges, nicht geeignetes Material verwendet - und die Schuld wird dem Kunden gegeben! Wäre hier Echtholz verwendet worden, wäre das vermutlich nie passiert. Für diesen Preis hätte man das auch annehmen können.
NIE MEHR WIEDER SEGMÜLLER! Bei IKEA - um vielfaches günstiger - ist mir sowas noch nie passiert.
ofortantwortSehr geehrte Kundin,
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Mitteilung. Ihr Anliegen wurde an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Wir werden diesbezüglich auf Sie zukommen. Für die weitere Kommunikation und Fragen wenden Sie sich zukünftig gerne direkt an unsere Service-Adresse: online-kundendienst
segmueller.de.
Mit freundlichen Grüßen,
SEGMÜLLER-Kundendienst
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Die Firma Segmüller weigert sich zu helfen - sie behaupten, wir hätten den Fehler selber verursacht. Aussage gegen Aussage - das bringt uns nicht weiter. :-(
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