Beschwerde lesen

Ich hatte im August 2020 einen Anruf von einer voxenergie-Mitarbeiterin.

Ihr lagen meine Daten bereits vor, woher sie diese hatte, ist mir nicht bekannt. Sie hat mir ein super tolles Angebot gemacht für Stromlieferung. Ich habe ihr gesagt, dass ich monatlich € 45,00 bei einem anderen Anbieter bezahle. Laut ihrer Aussage wird es bei voxenergie günstiger. Ich habe mich also bequatschen lassen und ihr die erforderliche Info mitgeteilt. Auch habe ich wie gewünscht, meine letzte Rechnung des aktuellen Versorgers per Mail zugeschickt. Zwei Wochen später erhalte ich wieder ein Anruf von voxenergie, und wieder musste ich alles mit ja bestätigen.

Mir wurden Unterlagen für den neuen Vertrag bzw. Vereinbarung zugeschickt, kein einziges Dokument, was weder von der Geschäftsleitung von voxenergie noch von einem Mitarbeiter eine Unterschrift enthält. Am 24.11.2020 frühmorgens um 09.00 h erhielt ich wieder einen Anruf von voxenergie und mir wurden wieder die ganzen Fragen gestellt.

Ich habe gefragt, warum wieder all diese Fragen, habe ich doch alles schon gemacht. Darauf erhielt ich keine Antwort. Zwei Tage später kam ein Dokument, in dem ich die monatliche Abschlagszahlung sah, die war € 60,00. Das war so nicht vereinbart.

Ich habe sofort per Mail und Brief den Vertrag widerrufen. Dann bekam ich eine SMS, dass der Widerruf nur für den Verlängerungsvertrag gilt. Ich frage mich, welcher Verlängerungsvertrag. Telefonisch bin ich nach ewiger Warteschleife durchgekommen, da wurde mir gesagt, der Verlängerungsvertrag bis 23.12.2020. Ich habe 'zig Mails und Briefe geschrieben, bin nervlich völlig fertig.

Jetzt komme ich bei keinem anderen Versorger unter, da voxenergie mich bis Ende 2022 blockiert.Es gibt kein einziges Dokument von voxenergie, das eine Unterschrift enthält. Einen letzten Versuch habe ich unternommen, in dem ich gekündigt habe, aber auch das wird nicht akzeptiert.

Ich bin fast 75 Jahre und ich finde es schrecklich, was dieses Unternehmen mit älteren Personen macht. Ich werde mir wohl einen Anwalt nehmen müssen, um da raus zu kommen. Ich möchte mit diesem Unternehmen nichts mehr zu tun haben.