Beschwerde: Zug abgesagt und dann wieder aktiviert

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Startseite > Mobilität und Reisen > Bahngesellschaften > Deutsche Bahn > gelöste Beschwerde-Nr.: 222926

| 108 Views | 22.02.2021 | 21:06 Uhr

geschrieben von Lea Hirtreiter

Deutsche Bahn AG (Berlin)

Zug abgesagt und dann wieder aktiviert

Ich habe für den 14.02.21 einen Zug gebucht von Nürnberg nach Paris via Frankfurt (ICE 728 - ICE 9554), eine Woche später wurde der Zug von Frankfurt nach Paris abgesagt.
Ich bekomme kein Geld zurück, obwohl ich nichts dafür kann, da es ein Supersparpreis Ticket war. Danach habe ich einen neuen Zug gebucht am gleichen Tag (IC 2068 - ICE 9572). Jetzt gerade habe ich gesehen, dass der alte Zug, der zuvor abgesagt wurde nun wieder aktiv ist! Was ist das für eine Frechheit! Man kann doch nicht einfach den Zug absagen und dann wieder aktivieren, wenn die Leute logischerweise schon einen neuen Zug gebucht haben! Jetzt habe ich zwei Mal bezahlt und habe zwei Tickets! Ich erwarte eine Entschädigung!

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Meine Forderung an Deutsche Bahn AG: Erstattung für ein Ticket.

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Kommentare und Trackbacks (2)

23.02.2021 | 10:27

von Corey Taylor | Regelverstoß melden

Das erste Ticket mit der Mail das der erste Zug ausgefallen ist zusammen an das Servicecenter Fahrgastrechte schicken. Dann gibt es das Geld zurück. Wenn die Deutsche Bahn das so nie geschrieben hat ist das Geld weg.
Das nächste Mal kein neues Ticket buchen. Das alte ist auch im neuen Zug gültig wenn dieser ausfällt. Steht auch in der Mail drin die man bekommt wenn ein Zug ausfällt.

Die DB antwortet hier, wie viele große Unternehmen, nicht.

02.03.2021 | 11:10

von Lea Hirtreiter gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Habe einen Gutschein bekommen aber meiner Meinung nach viel zu wenig.

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