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Hermes:
Paketzustellung
Hermes:
Adresse angeblich nicht gefunden
Hermes:
Paket verloren
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 222967
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170 Views | 11.02.2021 | 16:37 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket wurde nicht zugestellt, zurück an Absender
Bestell-/Kundennummer: 02033113015768
Paket wurde laut Sendungsverfolgung nicht mal VERSUCHT zuzustellen.
Sonst würde das im Verlauf stehen. Kundin hat keinerlei Benachrichtigung erhalten. Scheinbar wurde das Paket einfach ignoriert und kommt jetzt zurück zu mir als Versender. Kann doch nicht so schwer sein ein einfaches Paket zuzustellen, bzw. den Empfänger ordnungsgemäß zu benachrichtigen.
Somit entstehen doppelte Portokosten und ein Mehraufwand für mich und ich fordere eine Erstattung der Versandkosten zzgl. einer Aufwandsentschädigung.
nach 26 Tage10.03.2021 | 13:44
Abteilung: Social Service
Hallo Carmen Sylvia Kaliga-Braunecker,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Es freut uns, dass sich Ihre Reklamation zwischenzeitlich gelöst hat.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Gerade kam das Paket zurück.
Angeblich hat der Empfänger die Annahme verweigert.
Defintiv nicht!
Das ist eine dreiste Lüge!
Der Empfänger hat auf das Paket gewartet
Abwicklung allerdings nicht über diese Seite, sondern per Email, die ich zeitgleich geschrieben hatte.