Beschwerde lesen

Ware bestellt und Vorauszahlung geleistet.

DHL hat anscheinend die Adresse nicht gefunden. Am 29.1.21 E-Mail von Shop-Apo, Ware sei retour, Erstattung bereits erfolgt. Dann wieder eine Meldung, Ware sei verspätet und dann, am 30.1.21, Ware sei geliefert worden, an Geschäftskunden in Krefeld, 02.29 h! Adresse für Lieferung ist aber 79801 Hohentengen und nicht Krefeld, zudem Privatkunde und nicht Geschäftskunde.

Trotz mehrer E-Mails meinerseits wurde die Angelegenheit nicht geklärt, es kamen einfach immer wieder widersprechende (automatisierte) E-Mails.

Am 1.2.21 den Käuferschutz bei Trusted Shops eingeschaltet, wunschgemäss den Beleg meiner Vorauszahlung eingesandt sowie E-Mail-Belege. Dort ist die Angelegenheit in Prüfung.

Am 8.2.21 wieder eine E-Mail von shop-apo, Bestellung sei retour und die Erstattung erfolgt. Bis heute ist bei mir keine Zahlung eingegangen.

Fehler können ja mal passieren, aber wenn es schief läuft, dann offenbar aber heftig.

Was ich nicht verstehe, ist, dass trotz zweimaliger Versprechen, die Erstattung sei erfolgt, mein Postkonto keinen Eingang verzeichnet.