E.ON Energie Deutschland GmbH (Delbrück)
Wunschprämie nach 7 Monaten seit Vertragsabschluss nicht erhalten
Bestell-/Kundennummer: 232 067 237 037
Bin seit Juli 2020 Kunde bei E.ON
Habe E.ON als Strom Lieferant ausgewählt, da mir die Prämie verlockend war, habe mir ein Apple iPad 10,2" 2019 Wi-Fi 128 GB Spacegrau mit einer Zuzahlung von 38,94 € ausgewählt. Das Geld wurde vom Konto abgebucht, leider habe ich die Prämie bis heute nicht erhalten 12.02.2021
Trotz mehrfache Anrufe und Mail-Anfragen werde ich nur belogen. Entweder ich habe den Artikel auf Lager liegen oder ich biete dem Kunden eine Alternativen an, so sehe ich das, aber 7 Monate warten und seitens E.ON keine Info bekommen, das geht gar nicht!
12.02.2021 | 16:33
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Benjamin,
ganz herzlichen Dank für Ihren Beitrag in der ReclaBox.
Es tut uns sehr leid, dass Sie schon so lange auf Ihr iPad warten. Aktuell haben wir leider Lieferschwierigkeiten - bitte entschuldigen Sie. :-(
Diese Schwierigkeiten sollen natürlich auf keinen Fall zu Ihren Lasten gehen. Deshalb haben wir gerade unsere zuständigen Kollegen darum gebeten, dass sie sich so schnell wie möglich mit einer Lösung bei Ihnen melden. Das wird ganz bestimmt jetzt super klappen. :-)
Viele Grüße und einen schönen Start ins Wochenende
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
Um das Problem zu klären!
Mir wurde eine Alternative vorgeschlagen das ich das iPad bekomme mit weniger Speicher aber zusätzlich eine Gutschrift von 50€ ich finde das für mich ok da ich das iPad Hauptsächlich für den Internet Gebrauch brauche
Probleme gelöst