Beschwerde lesen

Im letzten Jahr wurden meine Kunden- und Vertragsdaten für Heizstrom an das Unternehmen "LichtBlick" verkauft, weshalb ich am 10.9.2020 meine Schlussrechnung erhielt.

Da ich in den letzten Jahren teils aus Vorsicht, teils aus Nachlässigkeit meine Abschläge nicht angepasst habe, hatte sich ein Guthaben von 1.546,78 € angehäuft.

Als ich es dann bei E.ON anrief, um zu fragen, warum mein Geld nicht überwiesen worden ist, sagte man mir, man könne mir darüber nichts sagen, da alle Daten zu LichtBlick gegangen seien und sie mein Vertragskonto und dessen Historie gar nicht mehr im System sehen könnten. Ich solle bei Lichtblicke anrufen.

Dort erklärte man mir, man habe zwar die Daten und den Vertrag übernommen, nicht aber das Guthaben. Ich müsse mich also am E.ON wenden.

Heute versuchte ich es, nachdem ich weitere Briefe an E.ON geschickt hatte, noch einmal telefonisch. Wieder sagte man mir, man könne nichts für mich tun; mein Geld sei nicht bei E.ON , sondern bei Lichtblick.

Bei LichtBlick wieder das Gleiche: Man sagte mir, mein Geld sei bei E.ON . Man könne nichts für mich tun. Ich warte seit Monaten auf die Auszahlung meines Geldes.

Ich bitte daher um schnellstmögliche Klärung, sonst sehe ich mich gezwungen, rechtliche Schritte einzuleiten.