DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)
Erst Adresse falsch, dann Annahme verweigert
Bestell-/Kundennummer: 09446947529952
Unglaublich schlechtes Verhalten.
Einfach unglaublich was momentan bei DPD passiert.
Ich habe zwei Pakete bei Ikea bestellt, eines wurde ganz normal am 15. zugestellt, alles gut.
Das zweite sollte am nächsten Tag kommen und es hieß dann im Livetracking die Adresse wurde nicht gefunden (sehr kurios, denn am Vortag hat es ja geklappt).
Ich habe daraufhin die Kundenhotline angerufen und um eine erneute Zustellung gebeten, die Adresse stimmt. Heute sollte diese also erfolgen und ich habe zu Hause gewartet, um dann zu lesen "Annahme verweigert, geht an den Absender zurück".
Ich habe sogar einen Ablageort (Haustür wegen Corona und kontaktlos und so) ausgewählt, also ist ja wohl klar, dass da was nicht stimmen kann. Es ist einfach nicht zu glauben.
18.02.2021 | 06:49
Abteilung: Social Media
Sehr geehrte Frau Aylin A.,
bitte entschuldigen Sie die Umstände. Wir sehen uns Ihren Fall gerne an.
Senden Sie uns bitte Ihr Anliegen, Paketnummer und Plz via Email "socialmediadpd.de" zu.
Fügen Sie im Betreff bitte folgendes mit ein: "Reclabox - Aylin A. - 17.02.2021 - 15:20 Uhr".
Bleiben Sie Gesund.
Viele Grüße, Ihr DPD Team
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst