IKEA Deutschland GmbH & Co. KG (Hofheim-Wallau)
Backofen funktioniert nicht, beseitigen Ihre Fehler bitte
Bestell-/Kundennummer: 112217197 vom 27.08.2020
Wann kommt Ihr Dienst zu mir?
Ich habe bei IKEA eine Küche mit Geräten gekauft und am 05.09.2020 hat Serviceteam von IKEA alle Geräte angeschlossen.
Ich habe den Backofen sehr selten benutz und jetzt den Backofen funktioniert nicht mehr. Ich habe IKEA- Service angerufen, am 02.02.21 bei mir war ein Techniker (Fa. Bauknecht, Vertragspartner von IKEA), nichts gemacht, der Backofen wurde nicht korrekt angeschlossen und laut Techniker: IKEA muss Ihre Fehler beseitigen.
Am 17.02.21 hat mich eine IKEA- Mitarbeiterin angerufen, angeblich sie muss erklären mit der Techniker von der Fa. Bauknecht warum hat er nichts gemacht und möchte mir am 18.02.21 antworten. Am 18.02.21. kein Anruf von IKEA.
Ich bin Kundin, ich habe alles bezahlt und die Beziehungen zwischen IKEA und Fa. Bauknecht sind für mich uninteressant.
Anbei schicke ich Ihnen das Foto mit der verbrannten Steckdose.
Ich will meinen Backofen nutzen.
Für Ihre Erledigung danke im Voraus.
Beschwerde ist noch nicht gelöst