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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > ENSTROGA > gelöste Beschwerde-Nr.: 223515
Durch ENSTROGA gelöste Beschwerde. | 96 Views | 26.02.2021 | 11:16 Uhr
geschrieben von T. WG.

ENSTROGA AG (Berlin)

ENSTROG verweigert Neukundenbonus wg angeblichem Gewerbe

Abschlussrechnung erhalten, Neukundenbonus fehlte.

Auf Anfrage teilte man mir mit, dieser könne nicht gewährt werden, da ich ein gewerblicher Vertragspartner wäre, mit Verweis auf einen veralteten Eintrag im Internet.

Gewerbe wurde 2013 abgemeldet. Vertrag wurde 2019 über Check 24 geschlossen. Und private Daten von mir korrekt angegeben und Vertrag von ENSTROGA so bestätigt.

Trotz zweimaliger Beschwerde immer noch Verweis auf angebliches Gewerbe.

Unseriöses Verhalten - private Vertragsdaten bestätigen, dubiose Datenrecherche im Hintergrund.

Vorgang ist noch offen

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Meine Forderung an ENSTROGA AG: Volle Auszahlung des Neukundenbonus


 
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Kommentare und Trackbacks (2)


13.03.2021 | 22:03
von T. WG. noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Abrechnung wurde korrigiert, jedoch noch fehlerhaft


06.04.2021 | 22:57
von T. WG. gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nach nochmaligem Nachhaken (da Prozentrechnen nicht zur Stärke von Enstroga zählt) wurde nun eine korrekte Abrechnung gestellt und zustehender Bonus ausbezahlt.




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