Beschwerde: Prämie (iPad) seit fast einem Jahr immer noch nicht erhalten!

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Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde.

| 107 Views | 25.02.2021 | 14:13 Uhr

geschrieben von Udo Kitzig

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Prämie (iPad) seit fast einem Jahr immer noch nicht erhalten!

Bestell-/Kundennummer: 232066904325

Ich fordere Sie daher letztmalig auf, mir meine Prämie (iPad) zuzusenden.

Seit Vertragsabschluss/Lieferbeginn am: 27.5.2020 (!) ist fast ein ganzes Jahr vergangen!

Seit der Zeit werde ich "um etwas Geduld gebeten", da es Lieferschwierigkeiten seitens des Herstellers gibt. Aber auf der anderen Seite werben Sie in Ihrer aktuellen Werbung weiterhin fleißig mit dem iPad als Neukundenprämie!

Sie können sich vorstellen, dass meine Geduld längst am Ende ist und mir Ihre aktuelle Werbung "Es kann so einfach sein! Jetzt Energievertrag mit E.ON abschließen und iPad erhalten! " wie blanker Hohn vorkommt!

Ich fordere Sie daher letztmalig auf, mir meine Prämie (iPad) zuzusenden. Ich setze Ihnen hierfür eine Frist bis zum 12.03.2020.

Sollte meinem Wunsch nicht endlich (!) entsprochen werden, werde ich weitere Schritte einleiten.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Bitte um Zusendung meiner Prämie!

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
25.02.2021 | 14:13

Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Udo,

vielen Dank für Ihren Beitrag hier in der ReclaBox.

Bitte entschuldigen Sie, dass Sie die versprochene Prämie noch nicht erhalten haben. Wir haben Ihr Anliegen gleich an unsere zuständige Fachabteilung weitergegeben damit sich das iPad so schnell wie möglich auf den Weg zu Ihnen macht.

Viele Grüße

Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH

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Kommentare und Trackbacks (2)

02.03.2021 | 18:14

von Udo Kitzig noch nicht gelöste Beschwerde

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Hallo, heute rief mich EON an und bot mir an, ein IPad mit weniger Arbeitsspeicher zu schicken (32 statt 64 GB) plus 100 Euro Sofortgutschrift. Ich bat, mir dies noch per Email zu bestätigen. Bisher kam diese Email von Frau Schubert noch nicht. Also, mal abwarten, ob das freundliche Telefonat heute nicht wieder nur Taktik war. Aufgrund des Gesprächs war ich aber zunächst hoffnungsvoll. Nun denn, ich werde es bald wissen, ob Frau Schubert's Versprechen gehalten wird.
Viele Grüße
Udo Kitzig

18.03.2021 | 16:15

von Udo Kitzig gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ja, EON rief mich an und schickte mir dann das IPad zu. Zwar ein etwas schwächeres Modell vom Arbeitsspeicher her, dafür aber auch zusätzlich 100 Euro Sofortgutschrift. Am Ende hat sich EON sehr bemüht und Wort gehalten. DANKE!

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