Durch PROFISHOP endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 109 Views | 09.03.2021 | 16:17 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-1141441

PROFISHOP GmbH (Bremen)

Keine Lieferungen trotz Zusage, keinerlei Kontaktmöglichkeiten

Bestell-/Kundennummer: Twinbusch TW-X93

Mit diesem Shop scheint von der Bestellung bis zur Bezahlung der Artikel alles gut zu sein.

SCHLAGWORTE

Artikel bestellt, sofort die Zahldaten bekommen, später die Rechnung mit dem spätesten Liefertermin. Ab dann passiert überhaupt nichts mehr!

Anfragen per Mail im Helpcenter ohne Ergebnisse, Telefonate mit einem Betreuer fallen immer auf das gleiche zurück. Aussage: ich kann sie durch das Helpcenter begleiten um eine Anfrage zu starten. Gefühlte 10 x gemacht - ohne Ergebnis!

Diese Firma scheint Geld mit Versprechungen zu verdienen. Leider gibt es nicht einmal einen Vertrieb oder zuständige Personen, die einen Kunden nach Bestellnummer oder LS-Nummer eine Auskunft geben können.

Ein normaler Vertrieb ist telefonisch erreichbar und sollte Zugriff auf Kundendaten und aktuelle Bestellungen haben. Außerdem sollte ein Vertrieb in der Lage sein, beim Lieferanten eine Anfrage stellen zu können nach dem aktuellen Stand einer Bestellung.

Bei PROFISHOP ist leider nichts der Fall. Geld erhalten und den Kunden, der dringend auf versprochene Ware wartet, hängen lassen.

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Meine Forderung an PROFISHOP GmbH: Auslieferung der Artikel oder endlich einmal einen Kundenservice einrichten, der erreichbar ist!


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
12.03.2021 | 11:33
Firmen-Antwort von: PROFISHOP GmbH
Abteilung: Customer Care

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir möchten uns vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Um Ihr Anliegen sofort prüfen zu können, bitten wir Sie uns eine entsprechende Referenznummer (Auftrags-, Rechnungs- oder Bestellnummer) mitzuteilen.

Sobald uns diese vorliegt, werden wir uns umgehend darum kümmern und Ihnen eine Rückmeldung geben.

Danke im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr PROFISHOP Team

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Kommentare und Trackbacks (2)


15.03.2021 | 12:55
von ReclaBoxler-1141441 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Hallo, leider gab es die selbe Mail vom Verkäufer wie immer. Leinen Liefertermin und keine Antwort über den Verbleib der Ware.

MfG Marcus


20.04.2021 | 11:16
von ReclaBoxler-1141441 endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Bis heute keine Rückmeldung der Fa.




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