PROFISHOP GmbH (Bremen)
Keine Lieferungen trotz Zusage, keinerlei Kontaktmöglichkeiten
Bestell-/Kundennummer: Twinbusch TW-X93
Mit diesem Shop scheint von der Bestellung bis zur Bezahlung der Artikel alles gut zu sein.
Artikel bestellt, sofort die Zahldaten bekommen, später die Rechnung mit dem spätesten Liefertermin. Ab dann passiert überhaupt nichts mehr!
Anfragen per Mail im Helpcenter ohne Ergebnisse, Telefonate mit einem Betreuer fallen immer auf das gleiche zurück. Aussage: ich kann sie durch das Helpcenter begleiten um eine Anfrage zu starten. Gefühlte 10 x gemacht - ohne Ergebnis!
Diese Firma scheint Geld mit Versprechungen zu verdienen. Leider gibt es nicht einmal einen Vertrieb oder zuständige Personen, die einen Kunden nach Bestellnummer oder LS-Nummer eine Auskunft geben können.
Ein normaler Vertrieb ist telefonisch erreichbar und sollte Zugriff auf Kundendaten und aktuelle Bestellungen haben. Außerdem sollte ein Vertrieb in der Lage sein, beim Lieferanten eine Anfrage stellen zu können nach dem aktuellen Stand einer Bestellung.
Bei PROFISHOP ist leider nichts der Fall. Geld erhalten und den Kunden, der dringend auf versprochene Ware wartet, hängen lassen.
12.03.2021 | 11:33
Abteilung: Customer Care
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir möchten uns vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Um Ihr Anliegen sofort prüfen zu können, bitten wir Sie uns eine entsprechende Referenznummer (Auftrags-, Rechnungs- oder Bestellnummer) mitzuteilen.
Sobald uns diese vorliegt, werden wir uns umgehend darum kümmern und Ihnen eine Rückmeldung geben.
Danke im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr PROFISHOP Team
MfG Marcus