Beschwerde: Keine Auszahlung der Stromkostenerstattung trotz Reklamation

nach DATUM

nach FIRMA

nach KATEGORIE

Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > E.ON Energie Deutschland > gelöste Beschwerde-Nr.: 223716

Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde.

| 137 Views | 04.03.2021 | 09:34 Uhr

geschrieben von -. Hahn

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Keine Auszahlung der Stromkostenerstattung trotz Reklamation

Bestell-/Kundennummer: 400462932

Seit 3.2.21 warte ich noch auf unser Guthaben aus der letzten Abrechnung. Mittlerweile haben wir mehrfach reklamiert und das Guthaben sollte am 19.02 überwiesen werden, dann bis 26.2.21. Es passiert nichts. Die Vermutung liegt nahe, dass E.ON mit dem Geld ihrer Kunden arbeitet, obwohl mit dem Urteil des OLG Düsseldorf aus dem Jahr 2014 entschieden wurde, dass die Energieversorger das Abrechnungsguthaben unverzüglich auszahlen müssen. Muss ich die letzte Lastschrift zurückbuchen lassen? Extrem kundenunfreundlich!

Beschwerde bewerten!

Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Unverzügliche Überweisung meines Guthaben aus der Stromerstattung

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
04.03.2021 | 09:34

Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo lieber ReclaBox Nutzer,

vielen Dank für Ihren Beitrag hier in der ReclaBox.

Es tut uns leid, dass Sie Ihr Guthaben noch nicht erhalten haben, bitte entschuldigen Sie. Wir haben unsere Kollegen aus dem Fachbereich bereits informiert und diese kümmern sich jetzt darum, dass sich Ihr Guthaben so schnell wie möglich auf den Weg zu Ihnen macht - Bitte haben Sie bis dahin noch ein ganz klein wenig Geduld.

Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH

Antwort bewerten!

Kommentare und Trackbacks (6)

09.03.2021 | 10:07

von -. Hahn noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

10.03.2021 | 11:03

von -. Hahn noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Seit 2.2.21 warte ich jetzt auf die Erstattung

12.03.2021 | 12:40

von -. Hahn noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Es tut sich nichts. Da hilfs dann nur noch ein Mahnverfahren.

15.03.2021 | 13:47

von -. Hahn noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

18.03.2021 | 11:52

von -. Hahn noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Außer ein paar warme Worte hier, bis heute keine Erstattung. Dann muss ich wohl leider die Schlichtungsstelle anschreiben. Laut Eon findet man meine Kontoverbindung nicht.

19.03.2021 | 10:34

von -. Hahn gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Wow nach 5 Wochen endlich eine Gutschrift.

Kommentieren |

Drucken |

Regelverstoß |

Beschwerde merken |

Verlauf verfolgen |

dem Autor eine Nachricht schreiben

ÄHNLICHE BESCHWERDEN

E.ON Energie Deutschland: Gutschrift immer noch nicht erhalten!

E.ON Energie Deutschland: Belieferung wird nicht aufgenommen

E.ON Energie Deutschland: Neukundenbonus wird nicht ausgezahlt

E.ON Energie Deutschland: E.ON zahlt Guthaben nicht aus

E.ON Energie Deutschland: Prämie nicht erhalten, aber Zuzahlung schon abgebucht

BESCHWERDE TEILEN

BESCHWERDE KARTE

KATEGORIEN

Haus und Wohnen
Energiedienstleistungen (13)
Gasversorger (320)
Hauseigentümer und Wohnungsgesellschaften (55)
Hausmeisterdienste (8)
Haus- und Grundstücksverwaltungen (281)
Heizungstechnik (268)
Immobilien- und Grundstücksmakler (31)
Kohle- und Heizöllieferanten (2)
Mietervereine (5)
Netzbetreiber (59)
Stadtwerke (223)
Stromanbieter (15509)
Versorgungsunternehmen (378)
Sonstiges (2)