E.VITA GmbH (Stuttgart)
Abrechnung zu spät und Guthaben wird nicht ausgezahlt
Bestell-/Kundennummer: 210.010.244
Ständiges Vertrösten weder Abrechnung noch Guthaben kommen.
Sie sind Ihrer gesetzlichen Pflicht nicht nachgekommen und haben mein Guthaben nicht umgehend nach der Rechnungserstellung ausgezahlt.
Ich erwarte eine sofortige Überweisung eines Guthabens in Höhe von 580,42 Euro bis zum 14.03.2021.
Weitere Schritte halte ich mir vor.
09.03.2021 | 07:46
Abteilung: Customer Communication Center
Wir bedauern sehr, dass es zu Verzögerungen gekommen ist. Seit Jahresbeginn haben wir eine grundlegende IT-Umstellung. In diesem Zusammenhang kann es zu Problemen kommen, was selbstverständlich nicht vorkommen sollte und wofür wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen.
Da Sie bereits mit unserm persönlichen Kundenservice kontakt hatten und Ihnen das Guthaben überwiesen wurde, sehen wir das Anliegen als erledigt.
Sollten Sie dennoch Fragen haben, dann setzten Sie sich gerne mit uns unter folgender E-Mail-Adresse ServiceEVITA-Energie.de in Verbindung.