Durch E.VITA gelöste Beschwerde. | 67 Views | 01.03.2021 | 19:59 Uhr
geschrieben von Ursula Effertz

E.VITA GmbH (Stuttgart)

Abrechnung zu spät und Guthaben wird nicht ausgezahlt

Bestell-/Kundennummer: 210.010.244

Ständiges Vertrösten weder Abrechnung noch Guthaben kommen.

Sie sind Ihrer gesetzlichen Pflicht nicht nachgekommen und haben mein Guthaben nicht umgehend nach der Rechnungserstellung ausgezahlt.
Ich erwarte eine sofortige Überweisung eines Guthabens in Höhe von 580,42 Euro bis zum 14.03.2021.
Weitere Schritte halte ich mir vor.

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Meine Forderung an E.VITA GmbH: 580,23 Euro.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
09.03.2021 | 07:46
Firmen-Antwort von: E.VITA GmbH
Abteilung: Customer Communication Center

Wir bedauern sehr, dass es zu Verzögerungen gekommen ist. Seit Jahresbeginn haben wir eine grundlegende IT-Umstellung. In diesem Zusammenhang kann es zu Problemen kommen, was selbstverständlich nicht vorkommen sollte und wofür wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen.
Da Sie bereits mit unserm persönlichen Kundenservice kontakt hatten und Ihnen das Guthaben überwiesen wurde, sehen wir das Anliegen als erledigt.

Sollten Sie dennoch Fragen haben, dann setzten Sie sich gerne mit uns unter folgender E-Mail-Adresse Service spider monkey EVITA-Energie.de in Verbindung.

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Kommentare und Trackbacks (1)


08.03.2021 | 22:03
von Ursula Effertz gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nach erneutem Telefonat wurde das Geld zwei Tage später überwiesen und erneute Rechnungsstellung vielen Dank für die Hilfe




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