GLS Germany (Limbach-Oberfrohna)
GLS liefert Paket nicht aus
Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer: 67618972145
Datum heute: 02.03.2021
Über eine Woche warte ich auf die Zustellung meines Pakets. Die Lieferung besteht aus 2 Paketen, wovon eines bereits am 19.02.2021 zugestellt wurde.
Das zweite hängt sich seit diesem Datum im Depot 15 in Limbach-Oberfrohna fest.
Anfang letzter Woche (22.02.-24.02.2021) ist das Paket jeden Morgen erneut im Paketzentrum eingetroffen.
Mehrmaliges Nachfragen bei der Service Hotline brachte keine Klarheit, warum die Zustellung nicht erfolgt.
Seit Freitag (26.02.2021) befindet sich das Paket in Auslieferung, kommt jedoch nicht an.
Nun ist es mir nicht mehr möglich den Kundenservice zu kontaktieren, das das Telefonat beendet wird mit der Begründung, dass sich das Paket im Zustellfahrzeug befindet.
Das LiveTracking vertröstet mich seit Stunden, dass sich das Zustellfahrzeug noch im GLS Depot befindet.
Es ist eine Sauerei, wie GLS mit seinen Kunden umgeht, bzw. dass keine klaren Auskünfte erteilt werden was die Zustellung verhindert!
05.03.2021 | 09:10
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrte Herr Loos,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecentergls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team