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89 Views | 04.03.2021 | 14:50 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 232059636938
Seit dem fälligen Termin im Oktober 2020 habe ich von E.ON bis zum heutigen Tag (02.03.2021) keine Jahresabrechnung für die Stromlieferung bekommen.
Dementsprechend wurde auch der Bonus nicht ausgezahlt.
Ich habe seit November monatlich beim Kundenservice angerufen und zusätzlich E-Mails geschickt. Diese wurden auch jedes mal beantwortet, mit der Bitte um "etwas Geduld" in der Angelegenheit. Man würde sich kümmern.
Nach 5 Monaten ist jedoch die Geduld am Ende, da mir auch die entsprechenden Fachabteilungen bei E.ON nicht weiterhelfen können. Mein Vertragskonto sei gesperrt und man arbeite seit 5 Monaten an der Entsperrung dessen! Unglaubwürdig und intransparent!
Ich habe inzwischen aufgrund von Mißtrauen in E.ON den Vertrag gekündigt, aber auch - trotz 2-facher Aufforderung einer Bestätigung der Kündingung - nichts erhalten.
Anscheinend möchte mich E.ON um jeden Preis als Kunden behalten! Ich will nur noch weg!
Hatte noch nie so viel unnütze Arbeit mit irgendeinem Energiezulieferer!
ofortantwortHallo Eike,
ganz lieben Dank für Ihre Nachricht hier in der ReclaBox.
Bitte entschuldigen Sie, dass Sie Ihre Rechnung noch immer nicht von uns erhalten haben. Wir haben unsere Kollegen gebeten, diese nun schnellstmöglich für Sie auf den Weg zu bringen.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
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Ich habe die Rechnung inklusive Bonus am 10.03. 2021 erhalten.
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