Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 107 Views | 03.03.2021 | 13:07 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-2942441

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Wo ist mein Paket?

Am 27.02.21 sollte mein Paket ankommen.

SCHLAGWORTE

Ich habe es extra in einen Paketshop umgeleitet, da ich meine Anwesenheit zu Hause nicht garantieren kann. Am Samstag wurde ich auf Montag vertröstet. Ok, kann passieren.

Am 01.03.21 wurde auf den 02.03.21 vertröstet, daraufhin habe ich einfach mal nachgefragt wo mein Paket denn nun abgeblieben ist.

Der Kundendienst-Mitarbeiter versicherte mir, dass es heute in meinem gewählten Paketshop ankommt. Nun habe ich den Paketshop angerufen, nichts. Kein Paket da und heute bekommen sie auch keine mehr.

Das ist nicht das erste Mal, dass mir das passiert mit Hermes. Langsam reicht es mir wirklich damit, meinetwegen fahre ich auch persönlich ins Verteilzentrum und hole mir das Paket ab. Ich brauche es zum Arbeiten. Ich habe wirklich keinen Nerv mehr ständig meinen Paketen bei Hermes nachzurennen, weil diese die mal wieder irgendwo versammelt haben.

Im Übrigen liegt es seit dem 27.02.21 im Verteilzentrum in Olpe, ich hoffe es setzt keine Spinnweben an.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Zustellung bis spätestens 05.03.2021.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
17.03.2021 | 10:01
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo ReclaBoxler-2942441,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung bisher nicht zugestellt wurde.

Schicken Sie uns bitte eine Mail mit Ihrer Sendungsnummer an socialmedia spider monkey hermesworld.com.
Dies bitte unter dem Betreff "ReclaBox 223785", dann klären wir es gerne.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (2)


10.03.2021 | 15:55
von ReclaBoxler-2942441 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Hermes hat nun eingestanden das das Paket verloren gegangen ist. Um eine Lösung bin ich mich allerdings immer noch am kümmern.
Demnächst werde ich darauf achten mit welchem Dienst das Paket versendet wird.


17.03.2021 | 12:05
von ReclaBoxler-2942441 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Schön das Hermes sich jetzt meldet. Das Problem habe ich nun aber mitlerweile selbst gelöst. Mein Geld habe ich wieder und demnächst werde ich genauer hinschauen mitwelchem Paketdienst verschickt wird.




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