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332 Views | 09.03.2021 | 14:01 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 3-349237376
Am 08.01.2021 Erhielt ich die Auftragsbestätigung für den mir am Telefon aufgeschwatzten Telefontarif. Ein super Angebot laut Beraterin. Nach einiger Recherche entpuppte sich das super Angebot als Pleite. Schlechtere Konditionen total überteuert.
Am 15.02.2021 legte ich Widerruf ein mit der Begründung, dass die Ware nicht geliefert wurde. Diese wurde erst ignoriert, um mir später mitzuteilen, dass die 14-tägige Widerrufsfrist nicht eingehalten wurde.
Zudem wurde im Gespräch vereinbart, den laufenden Vertrag abzulösen. Der aktuelle Vertrag läuft bis Dezember 22.
Am 06.03.2021 Wurde dann die FritzBOX zugesendet.
Wiederholt habe ich recherchiert, um die gesetzliche Widerrufsfrist nochmals per E-Mail an Primastrom mitzuteilen. Bisher kein Erfolg.
nach 19 TageSehr geehrte Frau Neumeier,
wir legen sehr viel Wert auf Kundenzufriedenheit und haben Ihre Beschwerde mit großem Bedauern zur Kenntnis genommen.
Wir teilen mit, dass Ihr Widerruf fristgerecht vorliegt. Somit wird Ihr Tarif nicht aktiv.
Wir hoffen in Ihrem Sinne eine zufriedenstellende Lösung erzielt zu haben und möchten uns bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten in aller Form entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr primastrom – Team
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