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145 Views | 06.03.2021 | 15:15 Uhr
geschrieben von VICTORIA JOHNSON
Ich habe ein großes Paket verschickt inklusive Abholung. Das Paket hing gemäß Sendverfolgung tagelang im Verteilerzentrum meines Heimatorts und wurde nie auf den Weg geschickt.
Das hatte ich Hermes "Kundenservice" schon gemeldet. Am Wochenende wurde MIR das Paket wieder zugestellt! Ich rufe noch mal beim "Kundenservice" an und mir wird erzählt, nein, das Paket könne nicht einfach ins System neu eingegeben und schnellstmöglich abgeholt werden, sondern ich müsse einige Werktage warten, bis mir ein Gutschein - per POST! - zugeschickt werde und dann neu in Auftrag geben! (und den Gutschein kann ich für die Abholung leider nicht einsetzen! Das müsse in bar gezahlt werden). Was soll ich mit einem Gutschein?
Sie glauben doch nicht, dass ich freiwillig wieder Hermes beauftrage?
Meine Forderung an Hermes Germany GmbH:
Paketpreis + Expressdienst.
Firmen-Antwort ausstehend seit
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