Beschwerde lesen

von ReclaBoxler-3153441 | Regelverstoß melden Thank God. trotz der identischen Vorzeichen wie bei den letzten beiden erlittenen Stromanbieterinsolvenzen. die Strombude aus dem Schwarzwald scheint nicht insolvent zu sein.
Schwarzwald Energy hat zeitnah auf meine Reklamation reagiert und nach 2 Tagen konnte ich meine Strom-Jahresabrechnung im Kundenaccount herunterladen. Nach einer Woche wurde jetzt auch das Restguthaben aus den Vorauszahlungspauschalen zurückerstattet. Die Vorauszahlungspauschale wurde aber nicht gemindert.
Zu den Gründen warum die Abrechnung so verzögert wurde, gab es weder eine Erklärung noch Entschuldigung!
Am 12.3.2021 erhielt ich noch eine Mail von Schwarzwald Energy mit dem Ausruf "KUCKUCK! Ihre Rechnung liegt im Kundenaccount bereit. ". Das wirkt auf mich ein bißchen so, als ob dieser KUCKUCK zum Abrechnungszeitpunkt KAPUTT war, Kuckuck-Corona, oder war der ganze Laden noch im Winterschlaf, vielleicht waren auch die Tannenholz-Rechenschieber zerborsten und es mussten erst neue geschnitzt werden.
Wahrscheinlich ein bißchen von allem und außerhalb des Schwarzwald-Strom-Häusels, wird man die Warheit nicht mehr erfahren.