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51 Views | 08.03.2021 | 05:15 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-4353441
Bestell-/Kundennummer: 9-11676879
Ich habe zwei Artikel aus meiner Bestellung ordnungsgemäß widerrufen und zurückgeschickt.
Bislang ist jedoch keine Erstattung erfolgt. Entweder gibt es gar keine Antwort oder es kommen widersprüchliche Aussagen. Die letzte Aussage war, dass die Erstattung von eBay kommt. Das stimmt aber nicht. Ein Telefonat mit eBay hat ergeben, dass ATP die Erstattung selbst über PayPal anstoßen muss. Da läuft nichts über eBay.
Immerhin waren die Mitarbeiter am Telefon bislang immer sehr freundlich, aber das bringt mir nichts, wenn ich mein Geld nicht erhalte.
Meine Forderung an ATP Auto-Teile-Pöllath Handels GmbH:
Erstattung des anteiligen Kaufpreises von EUR 17,35.
ofortantwort
09.03.2021 | 10:33
Firmen-Antwort von:
ATP Auto-Teile-Pöllath Handels GmbH
Abteilung: CCC
Hallo, vielen Dank für Deine Nachricht. Ich habe den Sachverhalt bezüglich Deiner Rücksendung soeben geprüft und konnte feststellen, dass der Betrag in Höhe von 17,35 Euro heute über eBay an Dich zurück erstattet wurde. Bitte überprüfe dies doch mal direkt in Deinem eBay-Konto. Solltest Du nichts erhalten haben, melde Dich doch bitte unter hilfe
atp-autoteile.de und ich bin mir sicher, dass wir das Problem schnellstmöglich gelöst bekommen. Bitte entschuldige die Verzögerung. Freundliche Grüße, Mario / ATP-Kundenbetreuung
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