CHECK24 Vergleichsportal GmbH (München)
Check24 vermittelt Anbieter, der Vertrag nicht einhält
Bestell-/Kundennummer: 16561886
Ich habe zum 01.01.2021 über Check24 einen Stromliefervertrag mit Stadtenergie Dortmund abgeschlossen.
Vereinbart ein Sofortbonus, fällig 60 Tage nach Lieferbeginn.
Auszahlung erfolgte bisher nicht, Stadtenergie sagt dazu die Auszahlung erfolgen eben erst am 16.03.2021, auch wenn vertraglich etwas anderes vereinbart sei!
Habe Check24 informiert, haben beim Anbieter nachgefragt und jetzt lapidar geantwortet laut Stadtenergie erfolge die Auszahlung am 16.03., ich solle mich noch gedulden!
M. E. vermittelt hier Check24 somit wissentlich Verträge mit einen Anbieter, der selbst seinen vertraglichen Verpflichtungen nicht nachkommt!
10.03.2021 | 09:02
Abteilung: Marketing
Sehr geehrter Herr Gundel,
vielen Dank für Ihr Feedback zum Stromwechselantrag über CHECK24.
Selbstverständlich sind wir Ihnen bei Ihrem Anliegen behilflich.
Auch hatten wir uns aus diesem Grund mit dem Anbieter in Verbindung gesetzt.
Die Auszahlung erfolgt circa 60 Tage nach Lieferbeginn, allgemein spätestens 3 Monate nach Lieferbeginn.
Somit befindet sich der Anbieter hier mit der Auszahlung zum 16.03.2021 noch innerhalb der Frist.
Beste Grüße
Alexander, CHECK24 Energie
Sehr geehrter Herr Gundel,
vielen Dank für das freundliche Telefonat.
Ich freue mich, dass wir das Anliegen sowie den Sachverhalt zumindest vorerst einmal klären konnten.
Beste Grüße
Alexander, CHECK24 Energie