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1 View | 17.03.2021 | 10:16 Uhr
geschrieben von Nicole Maik Grabowski Heinrich
Bestell-/Kundennummer: VK: 203639932
Recht unverschämt
Guten Tag, "in Kürze" ist bei Ihnen sehr weitläufig! Ich erwarte die Auszahlung meiner Jahresabrechnung umgehend. Man bekommt tagelang keine Reaktionen und wenn man anruft, bereits mehrmals, hat man ständig überaus pampige unfreundliche Damen am Telefon.
Genauso erwarte ich den Bonus, den man mir nach 12 Monaten vertraglich vereinbart hat. Die Aussage am Telefon die Abrechnung wäre vom 01.03.20-22.01.21 und ich somit noch nicht 12 Monate Kunde ist eine FRECHHEIT & eine Farce! Denn in der Abrechnung wurden ja auch 12 Monate Abschläge berücksichtigt. Wer will hier wen vera*****? Kundenservice ist etwas Anderes. Sollte man hier wieder nicht reagieren, so werde ich meinen Anwalt beauftragen.
Meine Forderung an NEW Niederrhein Energie und Wasser GmbH:
Guthaben & Bonus Erstattung
ofortantwort
17.03.2021 | 10:16
Firmen-Antwort von:
NEW Niederrhein Energie und Wasser GmbH
Abteilung: Beschwerdemanagement
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Entschuldigen Sie bitte, dass Sie auf Ihre Jahresrechnung und die Bonuszahlung warten mussten. Zwischenzeitlich hat unser Kundendienst Ihr Anliegen geprüft und Kontakt zu Ihnen aufgenommen. Ebenso nehmen wir Ihren weiteren Hinweis sehr ernst. Wir verstehen uns als sehr kundenorientiertes Unternehmen und werden weiter an uns arbeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre NEW Energie
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