Durch voxenergie gelöste Beschwerde. | 160 Views | 15.03.2021 | 13:39 Uhr
geschrieben von Robert Louis Wegner

voxenergie GmbH (Berlin)

Sonderkündigungsrecht wird einfach nicht bestätigt

Bestell-/Kundennummer: 8790255315

Das Recht der Sonderkündigung zur Preiserhöhung wird einfach nicht bestätigt und heraus gezögert

Am 23.02.2021 erhielt ich per Post eine Preiserhöhung des Gasliefervertrag der Firma voxenergie Berlin.

SCHLAGWORTE

Die habe ich am 23.02.2021 mit zweimaliger E-Mail per Sonderkündigungsrecht zum 05.04.2021 gekündigt habe, da die Preiserhöhung zum 06.04.2021 in Kraft treten soll.

Nach mehrmaligen Anrufen bekam ich erst die Aussage, dass die Sonderkündigung nicht angekommen wäre, und dann kam ein Rückruf, dass die Sonderkündigung angekommen sei, diese aber leider falsch zugeordnet wurde und mir wurde ein Erhalt der Sonderkündigung bestätigt am 26.02.2021. Ich sollte mich unter einer bestimmten Telefonnummer bis zum 12.03.2021 melden. Dieses ist aber nicht möglich, da die angegebene Telefonnummer nur mit einem Band verbunden ist. Ich habe diese nun 46 mal angerufen und mit einer bandgeführten Rückrufmöglichkeit 8 mal zum Rückruf mit den letzten 6 Zahlen meiner Kundennummer und meiner Telefonnummer anrufen zu lassen, was aber nicht geschah.

Nun passiert nichts! Weder der Anrufe bei voxenergie noch der Versuch, besagte Telefonnummer anzurufen, bringen nichts.

Mittlerweile haben wir den 15.03.2021! Ich fordere die Firma voxenergie nun letztmalig auf, mir die Sonderkündigung zum 05.04.2021 zu bestätigen und nicht zu versuchen, das ganze noch weiter herauszuziehen.

Ich behalte mir das Recht vor, falls die Angelegenheit nicht in kürzester Zeit erledigt wird, die Angelegenheit meinem Anwalt zu übergeben.

Auch werde ich laufend angerufen und es wird versucht, trotz Preisgarantie den (leider Doppelpack mit Stromtarif) zu ändern um die Preisgarantie bei Abschluss des Stromliefervertrages zu ändern.

Ich habe auch da bereits mehrfach drauf hingewiesen, das ich dieses nicht möchte!

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an voxenergie GmbH: Hiermit fordere ich die Firma Voxenergie auf, mir die Sonderkündigung zum 05.04.2021endlich zu bestätigen


Firma hat geantwortet nach 22 Tage nach 22 Tage
06.04.2021 | 11:22
Firmen-Antwort von: voxenergie GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Sehr geehrter Herr Wegner,

wir haben Ihnen Ihre Sonderkündigung bereits mit unserem Schreiben vom 13.03.2021 bestätigt. Wie bestätigen diese erneut auf diesem Wege. Die Erstellung der Abschlussrechnung erfolgt, sobald uns ein bestätigter Endzählerstand seitens des Netzbetreibers vorliegt.

Vorsorglich weisen wir darauf hin, dass die Bestätigung eines Zählerstandes bis zu 28 Tage dauern kann.

Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (1)


22.03.2021 | 17:24
von Robert Louis Wegner gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nach bekanntgeben der Veröffentlichung auf reclabox kam die Bestätigung das der Vertrag zum 31.3.2021 beendet wird




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken: