Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket wieder verloren
Bestell-/Kundennummer: Sende Nr. 02343246000665
Wieder ist ein Paket, welches ich am 8. Dez. 2020 als Weihnachtspaket zu meiner Tochter versandt habe, verloren gegangen.
Hermes tut sich schwer hier. Immer noch sucht man danach und "bitte geben sie uns zeit" ect. pp.! Nach Wochen dann "bitte senden Sie uns Ihre Verlustmeldung, wir gleichen aus".
Es sind nun seit der Paketaufgabe mehr als 3 Monate vergangen, und nichts tut sich bei Hermes. Immer nur wieder die Ausreden, man sei bemüht, das Paket zu finden, bitten noch um etwas Zeit. Beantwortungen dauern 1-2 Tage.
Da es nicht das erste mal, ist dass von uns ein Paket verschwindet. Muss oder kann man davon ausgehen, dass Pakete auf dem Frachtweg gestohlen werden?
Ich weiß nicht, wie viele Pakte nicht angekommen sind, aber wenn man das so liest, müsste Hermes große Probleme haben.
Das Pakete ab 2021 nach Angelnd schwerer zu senden sind, ist mir klar, aber das war noch vor dem Brexit und im alten Jahr. Ein Paket welches 8 Tage zuvor gesandt wurde, ist einwandfrei angekommen.
Was ist da bloss bei Hermes los?
23.03.2021 | 15:53
Abteilung: Social Service
Hallo Klaus Jester,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung bisher nicht zugestellt wurde.
Schicken Sie uns bitte eine Mail mit allen Infos an socialmediahermesworld.com.
Dies bitte unter dem Betreff "ReclaBox 224284", dann klären wir es gerne.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Selbst nach Anschreiben an die Zenrale von Hermes in Hamburg an den Vorstand habe ich bis heute keine Antworten mehr erhalten. Es wurde alles ignoriert. Man könnte meinen man will hier nicht regulieren.!