Beschwerde lesen

Erster Fall:

Mehrere E-Mails "das Paket kommt bald/heute", allerdings wurde nie geklingelt. Aufgrund von Homeoffice sehr gut nachvollziehbar. Plötzlich kommt die Nachricht "nicht zustellbar". Als ich dann bei der sehr gut versteckten Hotline angerufen habe, wurde mir wieder gesagt "das Paket kommt bald". Nach weiteren fünf-sechs Tagen war das Paket immer noch nicht da und ich rufe wieder an. Ich sollte das Paket einfach "an einen Paketshop liefern lassen, da klappt es besser". Gesagt, getan und es hat geklappt.

Was ist so schwer an einer Lieferung an eine Adresse?

Zweiter Fall:

Wieder wiederholte E-Mails "das Paket kommt morgen zwischen" und absolut KEINE Zustellversuche. Wieder durch Homeoffice sehr gut nachvollziehbar. Nachdem es sich wieder eine Woche hinzieht, habe ich wieder angerufen und die Ansprechpartnerin dort war der Tropfen, der das Fass überlaufen hat lassen!

Das Paket geht zurück an den Versenden. Als ich ihr den ganzen Verlauf geschildert habe und gefragt habe, was ich denn unternehmen könnte, legt sie einfach auf.