Durch GLS gelöste Beschwerde. | 164 Views | 21.03.2021 | 14:16 Uhr
geschrieben von Gerald Brust

GLS Germany (Pfungstadt)

Das dreiste Vorgehen von GLS

Bestell-/Kundennummer: 10315002160

Es wird nun Zeit, dass ich mir einmal Luft mache und die Machenschaften des Transportunternehmens GLS offenlege.

SCHLAGWORTE

Hierbei handelt es sich um die Anlieferer (Fahrer) von GLS im Raum Pfungstadt.

Ich würde ja verstehen, wenn man "mal" sein Paket nicht geliefert bekommt, aber das, was sich seit nun mehr 3 Jahren hier abspielt, ist nicht mehr normal.

Bisher hatte GLS es nicht geschafft auch nur einmal bei mir zu klingeln, um das erhoffte Paket zu überreichen. Nein es wurde direkt und ohne Umweg in den nahegelegenen GLS Paket-Shop gebracht. Natürlich bekam ich per E-Mail die Benachrichtigung „Kunde wurde nicht angetroffen“ FRECHHEIT.

Mit dem Betreiber des GLS-Shops hatte ich mich einmal unterhalten, hier erfuhr ich, das große Mengen der Pakete durch die GLS Fahrer abends im Laden abgegeben wurden, mit der Begründung „So ist es doch einfacher“

Man kann teilweise das Tracking eine GLS Fahrzeugs verfolgen, so konnte ich unter anderem feststellen, das der Fahrer noch nicht mal in der Nähe meiner Anlieferungsstelle war, als er den Eintrag „Kunde wurde nicht angetroffen“ versendet wurde.

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Nach Internet Recherche konnte ich feststellen, dass dies kein Einzelfall ist, hunderte Einträge betroffener Anwohner teilten sich meine Meinung.

Ein weiteres Beispiel zeigt die Unverfrorenheit eines GLS Fahrers, der noch nicht einmal versucht, mir das Paket zu überreichen, Grund hierfür sei eine Baustelle vor dem Haus. Oder noch schlimmer, einmal wurden Pakete im strömenden Regen vor die Eingangstüre abgestellt, natürlich ohne dass ich kontaktiert wurde. Ich kann nur meinem Nachbarn danken, das die Ware nicht gestohlen oder durch den Regen beschädigt wurde.

Ich frage Sie, warum schafft es DHL, UPS, Amazon, Hermes usw. in der genannten Baustelle auszuliefern? Aber GLS mal wieder nicht.

Leider versenden viel Unternehmen immer noch mit GLS, schade, so muss man sich immer wieder über die Dreistigkeiten der GLS Fahrer aufregen.

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Meine Forderung an GLS Germany: Zukünftig erfolgreiche Anlieferung durch das GLS Transportunternehmen


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
26.03.2021 | 09:24
Firmen-Antwort von: GLS Germany
Abteilung: Customer Service Schwerin

Sehr geehrter Herr Brust,

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.

Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecenter spider monkey gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.

Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


01.04.2021 | 07:37
von Gerald Brust gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Das Beschwerde Team der Firma GLS hat sich der Sache angenommen.
Besten Dank für die Mail und die Schritte die eingeleitet wurden.




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