Beschwerde lesen

Ich habe gekündigt nach Jahren und habe meinen Zählerstand genau einen Tag später abgegeben.

Schon war es online nicht mehr möglich. Also habe ich angerufen und ihn per Telefon durchgegeben. Am selben Tag erhielt ich eine Abschlussrechnung. Dort konnte ich sehen, dass Abschläge von November bis Januar nicht aufgelistet wurden. Das waren 300,-- Euro einfach weg. Ich habe Widerspruch eingelegt. Die Hotline kann mir gar nicht helfen. Diese verstehen mich nicht und ich sie nicht.

Ich sollte dann eine korrigierte Rechnung erhalten. Diese kam ein Tag später an. Es hat sich nur ein Wort geändert auf der Rechnung der Rest war gleich. Die Abschläge fehlten immer noch. Also wieder angerufen. Wieder eine Dame dran, die versucht, in gebrochenen Deutsch mir was zu erklären, aber kommt selber nicht zurecht und versteht mich nicht und kann meine Fragen auch nicht beantworten.

Ich sollte dann einen Kontoauszug erhalten. Auf diesen warte ich noch immer. Ich soll nachzahlen, aber meine Abschläge sind immer noch weg.

Ich werde dies auch an einen Anwalt abgeben bzw. an die Verbraucherzentrale. Denn es kann nicht sein, dass solche Spiele gespielt werden. Ich hab echt die Nase voll. Seit Anfang März geht das so. Und vor allem, es wurde mir gesagt, meine Rechnung aus Oktober, wo ich nachzahlen musste, wäre damit verrechnet. Komisch, nur das diese Nachzahlung weniger war wie meine geleisteten Abschläge.

Wo ist denn dann der Rest geblieben? Ergibt alles keinen Sinn.