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165 Views | 22.03.2021 | 21:33 Uhr
Bestell-/Kundennummer: Kd-Nr.: 1029774
Wie wohl bei allen ehemaligen Kunden bleibt auch meine Guthabenauszahlung aus.
Auf mehrfache Anfrage (per E-Mail; nie beantwortet worden) erhielt ich die Endabrechnung am 08.02.2021, welche ein Guthaben in Höhe von € 550,- auswies.
Dieses sollte bis zum 22.02.2021 auf mein Konto überwiesen werden.
Leider nein, leider gar nicht. Am 23.02.2021 ging meine Zahlungsaufforderung mit 14-tägiger Fristsetzung per Einschreiben bei dem Verein ein.
Keine Reaktion. Laut Kundenportal ist mein Kundenkonto ausgeglichen!
Ich schreibe einmal pro Woche eine E-Mail und versuche es auf diversen Rufnummern. Nichts.
Morgen verstreicht dann die vierwöchige Frist in welcher das Unternehmen auf irgend eine Art und Weise hätte reagieren können.
Ich habe mich bereits an die Bundesnetzagentur gewandt; ab morgen kann ich dann ebenfalls das Schlichtungsverfahren einleiten.
Mehr bleibt einem wohl nicht übrig.
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Nachdem die Schlichtungsstelle Energie sich eingeschaltet hat, habe ich heute den Betrag überraschenderweise überwiesen bekommen.
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