Von BAUR Versand (GmbH KG) beantwortete Beschwerde. | 49 Views | 05.04.2021 | 11:23 Uhr
geschrieben von Sven Haas

BAUR Versand (GmbH & Co KG) (Burgkunstadt)

Ständiges verschieben des Liefertermins

Bestell-/Kundennummer: 164117416

Ich habe am 18.01.2021 eine Küche beim BAUR Versand bestellt.
Die auf der Seite angepriesene Lieferzeit betrug vier bis sechs Wochen. Soweit so gut! Seitdem eigentlichen Liefertermin bekommt man Wöchentlich die E-Mail, dass es sich um eine Woche verzögert und man dem Baur Versand eine Chance geben soll und wenn dass alles nicht ginge man immer noch stornieren kann. Wenn man beim Kundenservice anruft, wird man relativ schnell abgespeist mit den Worten, die Küche kommt in zwei Tagen bei uns an und wird dann direkt weiter an sie verschickt. Also dass habe ich mir jetzt schon vier Mal angehört. Eine sehr ärgerliche Sache, dass ganze zumal es ja auch ungewiss ist ob und wann die Küche jetzt tatsächlich geliefert wird.

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Meine Forderung an BAUR Versand (GmbH & Co KG): Ein genaues und sicheres Lieferdatum und ein nettes Entgegenkommen des Baur Versands.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
07.04.2021 | 07:38
Firmen-Antwort von: BAUR Versand (GmbH & Co KG)
Abteilung: Kundenbetreuung

Lieber Kunde, bitte entschuldigen Sie die lange Lieferzeit vielmals.

Natürlich möchten wir unsere Kunden nicht lange auf die Ware warten lassen. Leider gelingt uns das nicht immer.

Meine Kollegin kümmert sich persönlich um Ihr Anliegen und überwacht den Eingang der Küchenzeile vom Hersteller.

Viele Grüße, Irene vom BAUR Service-Team

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