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Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 114 Views | 09.04.2021 | 16:41 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-7413682

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Ware beschädigt - Hermes reagiert nicht

Ich habe eine Schallplatte per Hermes versandt.
Der Empfänger hat mir mitgeteilt, dass das Cover der LP beim Versand stark beschädigt wurde. Am 19.03.2021 habe ich das von Hermes vorgesehene Schadensformular inkl. der geforderten Unterlagen per E-Mail an Hermes geschickt. Bisher erfolgte keine Rückmeldung von Hermes

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Erstattung des Schadens.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
16.04.2021 | 09:46
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo ReclaBoxler-7413682,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns bei Ihnen.

Gerne nehmen wir uns Ihrer Reklamation an. Senden Sie uns hierfür bitte eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer und der vollständigen Schadenmeldung an socialmedia spider monkey hermesworld.com, Betreff: „ReclaBox 224889“.

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (3)


29.04.2021 | 09:38
von ReclaBoxler-7413682 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Am 16.04 wurde mir mitgeteilt, dass der Schadensersatz in den nächsten Tagen überwiesen wird. Am 24.04 habe ich dannn mal per E-Mail nachgefragt, wann ich mit der Überweisung rechnen kann. Darauf kam wieder keine Rückmeldung.


13.05.2021 | 11:58
von ReclaBoxler-7413682 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


04.06.2021 | 13:50
von ReclaBoxler-7413682 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Schaden wurde inzwischen erstattet




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