Beschwerde: Reklamation

Fahrzeugmodell: Luxxon Emili.

Wir haben vor zwei Tagen ein Mofa von der Firma Luxxon gekauft, Fahrzeugmodell: Luxxon Emili.
Bei Regen kommt Wasser in die Blinker und in das Licht hinten, Fahrzeug Scotter springt nicht an. Ihre Antwort: Nach Rücksprache mit der zuständigen Fachabteilung, teilen wir Ihnen mit, dass die gewünschten Ersatzteile nicht Wasserdicht sind.
Nach 22 Monaten es springt nicht an, 12 Mal sollte ich in die Werkstatt wegen Mängeln (autorisierte Werkstatt).

Was sollen wir tun (noch zwei Monate Garantie)?

Ich möchte das gerne umtauschen

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Meine Forderung an Karcher AG: Tausch.

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
16.04.2021 | 12:40

Firmen-Antwort von: Karcher AG
Abteilung: Service

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir entschuldigen die Unannehmlichkeiten und die Probleme an Ihrem Produkt. Um mit Ihnen eine gemeinsame Lösung zu finden, bitte ich Sie sich an customer.care spider monkey karcher-products.de zu wenden mit Kaufbeleg, Lieferscheinnummer oder ähnlichem.

Danach werde ich mich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Viele Grüße

Firma Karcher

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Kommentare und Trackbacks (3)

13.04.2021 | 19:52

von Drago Hanc noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

16.04.2021 | 15:01

von Drago Hanc | Regelverstoß melden

Sehr geehrte Damen und Herren (Firma Karcher),

wie von Ihnen gewünscht, sende ich Ihnen Kaufbeleg und Inspektionsnachweise
an customer.care spider monkey