Beschwerde: Nach drei Monaten noch immer keine Leistungen gezahlt

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Durch Postbeamtenkrankenkasse gelöste Beschwerde.

| 698 Views | 06.04.2021 | 14:25 Uhr

geschrieben von Fam. Renner

Postbeamtenkrankenkasse (Stuttgart)

Nach drei Monaten noch immer keine Leistungen gezahlt

Monatelanges warten auf Auszahlung von Leistungen unzumutbar!

Im Januar 2021 haben wir einen Antrag auf Verhinderungspflege für Frau S. gestellt.

Auf telef. Nachfrage im Februar sei der Antrag soweit in Ordnung und müsse nur noch von einer zweiten Stelle bearbeitet werden.

Nach bislang mehreren vergeblichen Anrufen und Vertröstungen sind wir nunmehr der Meinung, dass dieser Zustand nicht mehr toleriert werden kann!

Wir werden uns bei den zuständigen Stellen über die unzumutbaren Zustände bei der PBeaKK beschweren.

Es kann nicht sein, dass wegen angeblicher IT-Probleme keine Auszahlungen möglich sind!

Es ist unzumutbar, dass Versicherte monatelang(!) auf berechtigte Zahlungen warten müssen!

Wir müssen auch unsere Rechnungen begleichen!

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Meine Forderung an Postbeamtenkrankenkasse: Schnelle Bearbeitung von Anträgen und umgehende Auszahlung von Leistungen.

Firmen-Antwort ausstehend seit

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Kommentare und Trackbacks (6)

08.04.2021 | 11:38

von Fam. Renner | Regelverstoß melden

Nun haben wir zumindest die Bestätigung erhalten, dass der Antrag aus dem Januar positiv beschieden wurde.

Leider erst, nachdem wir uns massiv beschwert haben.

Die aktuelle wohl noch immer schleppende Bearbeitung kann nicht die Lösung sein.

Ob Verbesserungen in organisatorischer Form veranlasst worden sind, wurde uns leider auch nicht mitgeteilt.

Bleibt also wieder mal nur die Hoffnung auf Besserung.

Fam. Renner

08.04.2021 | 11:42

von Fam. Renner noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Wir haben immerhin schon mal die schriftliche Zusage erhalten, dass der Antrag positiv beschieden wurde. Allerdings ist für uns weiterhin nicht ersichtlich, ob sich die schleppende Bearbeitung verbessert hat bzw. ob interne Maßnahme getroffen wurden, die zur Verbesserung beitragen.

10.04.2021 | 10:27

von Fam. Renner | Regelverstoß melden

Tatsächlich wurde ein Betrag angewiesen und ist auch angekommen - eine Abrechnung dazu fehlt allerdings noch immer.

10.04.2021 | 22:05

von Fam. Renner | Regelverstoß melden

Bescheid ist heute angekommen - leider kein Wort einer Entschuldigung für die verzögerte Bearbeitung. Keine gute Werbung - schlechter Service.
Diese Krankenkasse ist leider nicht empfehlenswert.

11.04.2021 | 22:22

von Fam. Renner gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst

02.02.2024 | 15:17

von E. P. Müller | Regelverstoß melden

Sind Die mit den Bearbeitungszeiten der PBeaKK mittlerweile zufrieden?
Wenn nicht, schauen Sie mal dort rein: www.igv-pbeakk.de

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